Ce sont les conditions générales de vente qui s'appliquent à toutes les réservations et transactions effectuées dans notre maison d'hôtes. En effectuant une réservation ou en utilisant nos services, vous acceptez de respecter et d’être lié par ces conditions :

Réservation

En effectuant une réservation sur notre site, le client accepte les présentes conditions générales. Pour réserver un séjour, vous devez fournir des informations exactes et complètes, telles que vos données personnelles, les dates de séjour, le nombre de personnes, etc. Votre réservation est uniquement confirmée lorsque vous recevez un e-mail de confirmation de notre part. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail (+351 912476323 / [email protected]).

Arrivée et départ

Les clients doivent respecter les horaires d’enregistrement (check-in) et de départ (check-out) établis par l’établissement afin de permettre le nettoyage et la préparation des chambres pour les prochains clients.
Politique d’arrivée : La chambre est disponible à partir de 15h00, sauf en cas d’arrivée anticipée convenue à l’avance.
Politique de départ : La chambre doit être libérée avant 11h00, sauf si un départ tardif est autorisé (des frais supplémentaires peuvent s’appliquer).

Tarifs et paiements

Le paiement de votre séjour est effectué conformément aux conditions indiquées au moment de la réservation, telles que le montant total, les éventuels frais de service et les conditions d’annulation applicables. Les conditions d’annulation et de modification dépendent du type de réservation et du tarif sélectionné.

Responsabilités des clients

Les clients doivent respecter les règles et politiques de l’établissement durant leur séjour. Ils sont responsables de la propreté et de l’état du logement. Tout dommage causé à la propriété sera facturé au client.
Les clients sont responsables de la sécurité de leurs effets personnels. L’établissement décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de dommage.

Responsabilité de l’établissement

Nous nous engageons à fournir un service de qualité et à rendre votre séjour agréable. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des perturbations ou incidents indépendants de notre volonté. En cas de problème ou de réclamation pendant votre séjour, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

Nous vous recommandons de lire attentivement ces conditions générales avant de réserver. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.

Heures de silence

À partir de 22h00, les clients sont priés de respecter le silence afin de ne pas déranger les autres hôtes souhaitant se reposer.

Interdiction de fêtes ou d'événements bruyants

Pour garantir la tranquillité des lieux et le respect des règles de vie commune, il est interdit d’organiser des fêtes ou événements bruyants dans l’établissement.

Respect de la propriété et des autres clients

Les clients doivent respecter les espaces communs et privés ainsi que les autres hôtes présents dans l’établissement.

Règles de sécurité

Les clients doivent suivre les règles de sécurité établies, notamment en ce qui concerne l’utilisation correcte des installations.

Politique relative aux dommages

Tout dommage volontaire causé à la propriété sera facturé au client selon la valeur marchande en vigueur.

Traitement des remboursements

Les remboursements pour les annulations, s’ils sont applicables, seront traités dans un délai de 7 jours ouvrables via le mode de paiement original.

Séjours partiels

Aucun remboursement ne sera accordé en cas de départ anticipé ou de nuits non utilisées, sauf mention contraire lors de la réservation.

Circonstances imprévues

En cas de circonstances imprévues (par exemple, catastrophes naturelles, pandémies), les conditions d’annulation peuvent être ajustées à la discrétion de la direction.

Communication

Les clients seront informés en temps utile de toute modification des conditions d’annulation due à un cas de force majeure.

Politique concernant les animaux

Les animaux ne sont pas admis.

Politique de non-fumeur

Maison non-fumeur : Liber Guest House est une propriété strictement non-fumeur. Il est strictement interdit de fumer dans toutes les zones intérieures, y compris les chambres et les espaces communs.
Zones fumeurs désignées : Des zones extérieures réservées aux fumeurs sont mises à disposition pour les clients qui souhaitent fumer. Tout manquement à cette politique pourra entraîner des frais supplémentaires de nettoyage et de désodorisation.

En effectuant une réservation auprès de Liber Guest House, les clients reconnaissent avoir lu, compris et accepté les termes et conditions ci-dessus.